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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

A DNA XPERIENCE respeita o sigilo e a segurança das informações conforme a legislação vigente, em especial a Lei 13.709/18 e 13.853/19 (Lei Geral de Proteção de Dados), seguindo assim a Política de Privacidade a seguir disposta, a qual disciplina a maneira pela qual as informações são armazenadas, utilizadas e divulgadas.

 

 Disposições Gerais 

As informações pessoais correspondem a todos os dados que podem ser usados para identificar individualmente ou entrar em contato com o cliente específico. Assim o registro de USUÁRIO corresponderá à conta de cadastro do USUÁRIO para seu uso do serviço, a qual é criada a partir das informações pessoais fornecidas.

Ao se cadastrar no site/aplicativo, a DNA XPERIENCE requisitará o preenchimento do nome completo, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo e informações de cartão de crédito do USUÁRIO COMPRADOR, caso ele utilize este meio de pagamento e, ainda, demais dados necessários à conclusão da venda.

O USUÁRIO COMPRADOR pode optar por não fornecer determinadas informações solicitadas, desde que tais informações não sejam essenciais para a conclusão do cadastro, bem como dos serviços prestados pela DNA XPERIENCE.

A DNA XPERIENCE também poderá coletar informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta e identificação de qualquer pessoa especificamente, como idade de seus usuários, gênero, localidade. Este tipo de dado poderá ser coletado, utilizado, transferido e divulgado pela DNA XPERIENCE para qualquer finalidade e sem que cause qualquer prejuízo ao USUÁRIO.

Quanto à localização, a DNA XPERIENCE utiliza as informações de localização do USUÁRIO COMPRADOR, para efetivar a entrega dos produtos e apresentação de ofertas regionais.

A DNA XPERIENCE também utilizará as informações do USUÁRIO para melhoria dos seus produtos e serviços, a fim de proporcionar ao USUÁRIO sempre a melhor experiência de compra.

A DNA XPERIENCE poderá alterar, a qualquer tempo, sua Política de Privacidade visando o aprimoramento e melhoria dos serviços, sendo que essas alterações e/ou modificações serão devidamente publicadas em suas plataformas, assim como informadas aos USUÁRIOS através do e-mail cadastrado.

É obrigação dos USUÁRIOS a leitura do presente termo, assim como deverá expressamente aceitar no momento de seu cadastro e acesso. 

 

Uso e obtenção de informações 

Os USUÁRIOS   autorizam   expressamente   a   coleta   e   armazenamento   de   suas informações para fins de prestação de serviços. Ao visitar, utilizar e/ou se cadastrar o USUÁRIO autoriza expressamente a cadastrar, tratar e utilizar suas informações para os seguintes fins:

 

a.  oferecer produtos e serviços;

b.  enviar confirmações e as atualizações;

c.  processar faturamento;

d.  responder às suas perguntas e comentários do USUÁRIO;

e.  entrar em contato com o USUÁRIO;

f.  realizar enquetes e pesquisas;

g.   enviar por e-mail as ofertas de produtos e serviços que possam ser do interesse do USUÁRIO, salvo se o USUÁRIO não desejar, bem como para quaisquer outras finalidades que sejam necessárias à prestação dos serviços.

Dados do cartão de crédito 

Para segurança dos USUÁRIOS, as informações do cartão do crédito inseridas no site/aplicativo no momento da compra, serão criptografadas de acordo com as normas internacionais de compliance do PCI-DSS, (o Payment Card Industry – Data Security Standard) que é um padrão de mercado envolvendo a segurança no uso de cartões de crédito.

 

O número do cartão de crédito fornecido será registrado diretamente no banco de dados de modo criptografado. Ao receber os dados do cartão, a DNA XPERIENCE realizará a efetivação da transação, ocasião em que o USUÁRIO COMPRADOR será informado se a compra está ou não liberada e o motivo.

 

A DNA XPERIENCE utiliza a informação dos cartões de crédito (tais como nome do titular do cartão, número do cartão de crédito e data de vencimento) só para os fins de possibilitar a realização das compras através do site, aplicativo ou na plataforma web.

 

Proteção das informações e divulgação para terceiros 

A DNA XPERIENCE toma precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e tecnológicas, para proteger as informações dos USUÁRIOS contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra o acesso e divulgação não autorizados. Todas as informações recebidas e processadas SITE/APLICATIVO são criptografadas de acordo com as normas internacionais.

 

A DNA XPERIENCE poderá utilizar empresas terceirizadas e indivíduos para facilitar o serviço, prover o serviço em nosso nome, executar atividades relacionadas ao serviço ao exemplo de empresas ou pessoas para manutenção dos serviços, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades.

 

Essas empresas ou indivíduos terão acesso às informações dos USUÁRIOS apenas para executar tarefas em cumprimento dos serviços relacionados aa DNA XPERIENCE e estarão sempre proibidos de usar ou divulgar tais informações para qualquer outra finalidade, sob pena das medidas administrativas e judiciais cabíveis.

 

Poderão tais dados ser divulgados por força de lei, processo, litígio e/ou determinação de autoridades públicas ou governamentais a divulgar determinadas informações.

 

Poderá a DNA XPERIENCE também divulgar informações se entender que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer valer suas políticas internas, proteger suas operações ou proteger os próprios USUÁRIOS. Além disso, no caso de uma reestruturação, fusão ou venda do site, a DNA XPERIENCE poderá transferir toda e qualquer informação que obtiver ao terceiro adquirente para continuidade dos serviços. A DNA XPERIENCE poderá utilizar suas informações para contatar os USUÁRIOS para cumprimento dos serviços, pesquisa de satisfação e para ocasionalmente enviar notificações a respeito de alterações importantes ou novidades no site/aplicativo ou nos serviços da DNA XPERIENCE.

  1. Forma de coleta automática de Dados Pessoais
  2. Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.
  3. De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:
    1. Por meio do navegador ou do dispositivo: Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.
    2. Uso de cookies: Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo dispendido na Loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para, dentre outros, personalizar sua experiência ao utilizar a Loja, assim como para direcionar publicidade para você, de acordo com os seus interesses. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Loja para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade.
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      No caso de voc      ê não desejar ser rastreado pode pedir para cada um dos serviços:

1.     Facebook

2.     Google

3.     Bing

 

      1. Podemos contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios da Loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou sobre a utilização de outros usuários, da nossa Loja e de site de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu browser. Esteja ciente de que se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, você precisará repetir este processo para cada computador e cada navegador.

Dúvidas sobre privacidade 

Se houver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade da DNA XPERIENCE ou sobre qualquer condição aqui prevista, entre em contato através do link Fale Conosco disponível na plataforma web ou através do e-mail: [email protected]